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电商案例分析阿里商学院小区社交微信互联网生活服务有邻和微小区商业模式比较分析

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有邻、微小区商业模式分析与比较

一、产生背景 同: 建立人与人之间的社会网络和社会关系的连接是 SNS 社会性网络服务的中心概念,而基于 网络的垂直在线社区服务是当前的大热, 也是大势所趋, 能最大力度的来实现社区人群的利 益共享、活动、背景或现实生活中的连接。 异: 有邻: “远亲不如*邻” ,常被社区经济“掘金者”拿来做开场语。社交软件,对很多人来说 并不陌生,主打熟人社交的微信,主打陌生人社交的陌陌,都做得很成功。而小区社交,则 介乎两者之间, 因为小区里有很多熟悉的陌生人。 相对冷漠的邻里关系不可否认它就是一种 社会问题。有邻则是用一款手机 App 产品,去敲开陌生的邻居之“门” 。 微小区: 当前的小区生活中, 小区业主们几乎人人切实感受到物业服务与业主需求间的不满 足矛盾。比如物业报修维修不便、服务时间延迟,物业停水停电通知受时间地点的限制,广 播力度收到影响, 业主未及时获悉消息而不能提前准备产生抱怨, 物业费的收缴困难等问题。 此外,日常生活中,有一些“刚需”。需要在社区内得到满足,比如:订餐送餐,日用品及食 蔬送货等,孩子托管,社区活动等等。这些“刚需”则推动了这么一个综合服务的社区*台。 二、服务模式 同: 有邻和微小区都服务于社区居民生活。 异: 有邻是基于小区的社交 APP。 而微小区通过微信+App 双*台,将小区物业、小区业主、商户、广告投放者同时覆盖,通 过商业运营满足业主日常所需,提供移动社区服务,走分众传媒的道路。 分析: 社区是一个很大的市场, 而微信已经成为一种生活方式的今天, 借助微信开发小区应用相对 于手机 APP 可以降低推广成本,把物业加入到利益链中,通过物业公司的公信力拿到用户 入口。另一方面,小区有移动信息化需求,通过微信公众账号 API 开发方式能够完成小区的 管理移动信息化,在不增加业主成本的情况下,提高小区的服务效果。让物业的管理信息借 助微信公众账号发布。 三、服务对象 同: 为小区业主提供多种互动功能,业主之间还可以轻松进行二手交易、拼车等交流互动。还为

小区提供了专门的社区模块,快速建立小区业主的网上家园。 异: 有邻是小区社交*台,通过邻里间的交流以及互帮互助,改善当前越来越淡的邻里关系。 微小区是专为物业企业打造的免费移动运营*台,实现小区微信公众号智能托管,轻松打造功 能强大的小区微信服务号,为物业企业开展移动化智能运营提供完美技术支持。 四、服务内容 同:小区邻里活动 异: 有邻可以卖闲置,邻居自取时还可以交个朋友;组织、参加夜跑、亲子、美食等丰富多彩的 小区活动;生活问题可以请邻居帮忙。 微小区为物业打造专属功能,可以轻松发布小区公告、办事指南等,同时还支持工单无线打 印。业主还可在微信端进行自助报修、意见反馈,利用微信支付缴纳物业费用。充分降低物 业管理成本,从而提高物业服务水*,轻松实现微信物业,帮助物业企业全面进入“微物业” 时代。 还为小区业主提供小区商家服务, 小区商家可方便快速的展示自己的店铺和各类促销 信息,即方便业主生活,也给物业带来新的盈利模式。 总之,有邻主打感情牌,而微小区主打经济牌。尽管它们的商业模式不尽相同,但是它们都 让小区不再陌生。

阿里巴巴商学院余梦倩




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